La mejor forma de enviar un archivo, el cual se sospecha está infectado, a Symantec Security Response es por medio de la herramienta Enviar elemento de Norton AntiVirus. Para mayor información sobre esta función lea el documento Cómo enviar un archivo a Symantec Security Response mediante Analizar y enviar (Scan and Deliver).

PASO 1		Imprima este documento
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PASO 2		Envíe archivos infectados por medio de la herramienta Sarcret
		1 Descargue el archivo Sarcret.exe al escritorio de Windows. DESCARGAR 2 Haga doble clic en Sarcret.exe del escritorio para ejecutar la aplicación. 3 Abra el Explorador de Windows. 4 Busque el archivo o los archivos que desea enviar a Symantec Security Response y arrástrelo(s) dentro de la ventana. 5 Haga clic en Enviar. 6 En la página del asistente "SARC Submission 1 of 5", haga clic en Siguiente. 7 En la página del asistente "SARC Submission 2 of 5", escriba la información que se le solicite, y después haga clic en Siguiente. Debe proporcionar su nombre, apellido y dirección de correo electrónico para poder continuar. 8 En la página del asistente "SARC Submission 3 of 5",  complete el resto de la información solicitada, y después haga clic en Siguiente. 9 En la página del asistente "SARC Submission 3 of 5", escriba los síntomas presentados por su equipo y seleccione el país en donde se presentó la infección. 10 Marque la opción Specify custom SMTP server (optional). 11 Dentro del campo "Outgoing Mail Server name (SMTP) or IP address:", escriba lo siguiente: sarcscan.symantec.com 12 Haga clic en Siguiente. 13 En la página del asistente "SARC Submission 4 of 5", haga clic en Finalizar. 14 Haga clic en Aceptar, cuando vea el mensaje "Your submission has been successfully sent to SARC." 15 El archivo(s) o enviado(s) será(n) analizado(s) por el sistema automatizado de respuesta de Symantec y en la mayoría de los casos, en una hora usted recibirá un correo electrónico con un número de caso.   Nota Debe tener paciencia, puesto que es posible que la respuesta tome 24 horas, dependiendo de cuántos envíos se hayan recibido al mismo tiempo.